Людей с болезнью Альцгеймера, болезнью Паркинсона и тревожно-депрессивными расстройствами сегодня очень и очень много. И нередко общение с ними становится затруднительным. Какие же правила и нюансы надо учитывать? Об этом aif.ru рассказал кандидат психологических наук, доцент, психоаналитик, клинический психолог высшей квалификационной категории, когнитивно-поведенческий терапевт, сомнолог Алексей Мелехин.
— Надо понимать, что навыки коммуникации с людьми, имеющими неврологические и психические проблемы, для трех групп заболеваний в целом одни и те же. Ведь всех этих людей объединяют изменения в нервной системе, в головном мозге, в психическом здоровье или психологическом благополучии.
Все эти три группы похожи рядом особенностей. Первая — это сенситивность, или чувствительность к неаккуратным фразам. Вторая — они чувствительны к тону речи, крикам, определенной тональности, определенным оборотам речи. Этих людей объединяет определенная несдержанность, изменение в аффекте — обидчивость, слезливость, раздражительность. И это надо учитывать.
Общение с такими больными не то, что специфическое, оно требует определенных навыков. Первое — не надо быть судьей и занимать позицию учителя, человека, который ставит себя выше и умнее, знающего больше. Этого делать ни в коем случае не нужно. Логика «судья — обвиняемый», «преподаватель — студент», «учитель — ученик» не должна применяться. Основная рекомендация — общаться на равных.
Второе — надо убрать уничижительность, переход на «ты» и язвительность. Говорить: «Ты ничего не понимаешь» — путь в никуда. Не стоит тыкать и вставать в позицию общения, как с маленьким ребенком.
Третья рекомендация — не общаться с такими людьми с неврологическими болезнями в состоянии, когда вы сами утомлены, разгневаны, раздражительны. Если чувствуете, что с вами эмоционально что-то происходит, подождите какое-то время, пока не успокоитесь. Дело в том, что люди с болезнью Альцгеймера, болезнью Паркинсона и тревожно-депрессивными расстройствами очень чувствительны к состоянию собеседника. Кроме того, вы эмоционально нестабильны и можете «заразиться».
Четвёртое — ни в коем случае нельзя прибегать к агрессии и манипуляциям, не должно быть никакого физического воздействия — не толкать, не бить, не стучать.
Пятое — не стоит перегружать человека информацией. У людей с такими расстройствами объем восприятия информации от вас ограничен — это семь слов плюс/минус два. То есть, чем больше слов вы произносите, тем больше вы усложняете, и тем больше они не понимают. Лучше использовать короткие предложения, буквальные высказывания: я прошу, я переживаю за то и за то.
Шестое — не надо ограничивать этих людей от ваших эмоций, тревоги за них, стоит прямо говорить: «Я тревожусь за тебя, беспокоюсь». Не надо чрезмерно перегружать их своей тревожностью и беспокойством, но и совсем исключать это нельзя. И обязательно в этом случае использовать оборот со значением — ты для меня ценный.
Для людей с болезнью Паркинсона и болезнью Альцгеймера важным этапом общения является контакт — тактильный, с помощью жестов и поз. Надо постараться не использовать закрытые позы, показывающие, кто здесь хозяин положения. Наоборот, следует показывать, что вы наравне. В этой ситуации приветствуются прикосновения, объятия. А вот с тревожными людьми при контакте следует быть осторожнее — они могут расценить его как подвох.
Не стоит пытаться изменить человека или заставить его действовать так, как надо вам, — ничего не получится. Одновременно надо учитывать и особенности восприятия таких людей — они могут закрываться, пропадать, у них может быть помрачение сознания, изменения в памяти. При общении с этими людьми надо понимать, что вы не всемогущи, у вас будет многое не получаться, люди будут закрываться, и это нормальная динамика отношений с данными людьми, не нужно их преследовать, дожимать.
Помните, что есть человек, а есть болезнь, не нужно это склеивать, не нужно думать, что вы общаетесь с больным. В первую очередь вы общаетесь с человеком. Болезнь вносит определенные уязвимости, которые надо учитывать, но, прежде всего, вы общаетесь с неповторимым человеком, с его психическим миром.
Оцените материал